SUPORTE ELITE BUX
Sua privacidade no chat
O Bux é um assistente virtual. Ele ajuda com dúvidas gerais sobre a loja. Para conferir um pedido ou pagamento, fale com a equipe pelos canais de atendimento.
Quais informações são usadas?
Quando você envia uma mensagem, o chat usa seu texto e as mensagens recentes para responder. Ele não acessa seus pedidos, pagamentos, senha ou conta Roblox. Não envie senhas, cookies, códigos de verificação, códigos de gift card, dados de cartão ou comprovantes.
O chat tenta ocultar e-mails, telefones e alguns outros dados antes de enviá-los à IA. Esse filtro não reconhece todos os tipos de informação: envie somente o necessário para explicar sua dúvida.
Onde a conversa fica?
As mensagens recentes ficam temporariamente na memória do servidor e no armazenamento da aba do seu navegador, por até duas horas de inatividade. O botão “Nova conversa” apaga o histórico ativo do chat. A loja não grava o texto das conversas no arquivo de controle de consumo.
Quando uma IA responde?
Dúvidas gerais podem ser processadas pelo OpenRouter e por um provedor do modelo Gemini. A integração solicita provedores que não usem os dados para treinamento. Os termos de retenção e processamento dependem desses serviços. Os atalhos de ajuda rápida e orientações sobre pedidos podem usar respostas preparadas pela loja, sem chamar uma IA.
Cookies e proteção contra abuso
Um cookie temporário identifica sua conversa. O servidor também usa o endereço IP para limitar o envio de mensagens. O controle de consumo registra apenas totais de chamadas e estimativas de custo, sem o conteúdo do chat.
Falar com uma pessoa
Ao abrir o Discord ou enviar um e-mail, você passa a usar esses canais e suas próprias regras de privacidade. Para dúvidas sobre seus dados, escreva para [email protected].