POLÍTICA DE REEMBOLSO
Última atualização: julho de 2025
Esta Política de Reembolso faz parte dos Termos de Serviço da Elite Bux, empresa registrada sob o , e se aplica a todas as compras realizadas no site elitebux.org.
Ao efetuar uma compra, o usuário declara estar ciente e de acordo com as regras descritas abaixo.
1. NATUREZA DO PRODUTO
A Elite Bux comercializa produtos digitais, consistindo exclusivamente em códigos de resgate de Robux.
A entrega ocorre de forma 100% automática, por meio do envio do código para o e-mail informado no momento da compra. Não há envio de produto físico.
2. CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (lei que protege quem compra), você pode cancelar a compra em até 7 dias após o pagamento, desde que o código ainda não tenha sido usado.
Após usar o código, o produto é considerado entregue e não é mais possível cancelar ou pedir reembolso.
3. CASOS EM QUE O REEMBOLSO SERÁ REALIZADO
O reembolso poderá ser analisado e realizado somente nos seguintes casos:
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Problema comprovado no código de resgate enviado;
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Não conseguir usar o código, mesmo com a ajuda do nosso suporte;
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Cancelamento em até 7 dias após a compra, desde que o código ainda não tenha sido usado.
Quando o pedido seguir as regras desta política e for aprovado pela nossa equipe, o reembolso será feito em até 24 horas após a aprovação.
⚠️ Importante: a Elite Bux nunca solicita acesso à conta do Roblox. Qualquer pedido desse tipo não parte da nossa equipe.
4. PREVENÇÃO A FRAUDES
Para garantir a segurança da plataforma:
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Compras suspeitas podem ser canceladas e reembolsadas preventivamente;
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Tentativas de fraude resultarão no cancelamento do pedido;
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Usuários que agirem de má-fé poderão ter o acesso ao site bloqueado.
5. PROCESSO DE SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO
Se você se encaixar em alguma das situações que permitem reembolso, entre em contato com nosso suporte pelos canais abaixo, informando os dados da compra.
Canais oficiais de atendimento:
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E-mail: [email protected]
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Instagram:
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Discord: acesso pelo ícone do Discord disponível na lateral do site
6. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
A Elite Bux pode atualizar esta Política de Reembolso e Cancelamento a qualquer momento. Recomendamos que o usuário revise este conteúdo periodicamente.
O uso contínuo do site após alterações implica aceitação automática dos novos termos.
7. ONDE RESOLVEMOS DISPUTAS LEGAIS
Qualquer questão relacionada a esta Política de Reembolso será resolvida no foro da Comarca de São Paulo – SP, conforme a lei brasileira.
